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電話注文 03-5775-3365 (平日 13:00〜17:00)
FAX注文 03-5775-3331 (24時間受付中)

返品条件

返品条件について

&LOVECLOSETでは、商品にご満足いただけなかった場合、一部の商品を除き
返品を行っていただくことが可能です。

商品到着時に必ず商品をご確認ください。

  • 不良品の場合
  • 下記の場合は無料で至急交換させていただきます。

    ・不良品の場合

    ・届いた商品が違った場合

    ※但し、下記の場合には返品等はお受けできません。

    ・商品到着後、7日以上経過した商品

    ・弊社で不良の判断とならない場合


    ※下記のような状態は不良品との判断が出来かねます。

    ・切っても着用に影響のない糸の飛び出しやほつれ

    ・着用に影響のない生地の内側の縫製の乱れ

    ・商品保管時倉庫での保管・配送の際に生じるやむを得ないシワやヨレ

    ・商品ページ記載のサイズと比較し、許容内と判断される個体差

    ・伸縮性や個体差による寸法差等

    ・モニターと実際の商品との色味の差

    ・デニム等の加工製品の臭い等


    まずはお問い合わせフォームより状況をお知らせください。

    ※商品(不良個所)のお写真を一緒に送っていただけるとスムーズです。


    返品にかかる送料負担の有無

    ★当該商品の返送及び再送に要する送料等は、弊社にて負担するものとします

    ★ご返送の際は必ず配達記録の残る方法(宅配便・ゆうパック等)にてご返送ください。配送伝票の控えは大切に保管してください。


  • 『サイズが合わない』『イメージと違う』等の理由による交換・返品の場合
    一部の商品を除き、返品を行っていただく事が可能です
  • 下記の商品は交換・返品はお受けしておりませんのでご注意ください。

    ・商品到着後7日以上経過した商品

    ・タグを切られた、または付属品等を紛失された商品

    ・ご試着以外でご使用になった商品

    ・お客様のもとでニオイが付着したり汚れ、キズ等が生じた商品(動物の毛・ホコリ等含む)

    ・お直し加工(裾上げ等)や洗濯、クリーニングを行った商品

    ・靴下、マスク、ピアス等の衛生商品

    ・outlet等の『返品不可』商品

    ・事前に返品・交換等のご連絡なく返送された場合

    ・価格変更を理由とした交換・返品


    返品にかかる送料負担の有無

    ★お客様都合による返品・交換の送料につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。予めご了承ください。

    ★ご返送の際は必ず配達記録の残る方法(宅配便・ゆうパック等)にてご返送ください。配送伝票の控えは大切に保管してください。

    ★ご返送途中の破損や紛失等の事故・トラブルにつきましては、弊社では責任を負いかねます。

返金方法について

ご返送された商品を確認後、返金作業を開始します。

商品不備の場合を除き、送料の返金はございません。


  • クレジットカード決済の場合
  • 返送商品が当店到着(弊社での返品処理)後、カード会社への決済の取り消しまたは決済金額の変更を行います。

    カード会社よりすでに引き落としが行われた場合の返金は引き落とし月の翌月または翌々月の返金となる場合がございます。

    引き落とし後の返金時期につきましては、カード会社様へご確認ください。


  • 銀行振込決済、代金引換決済の場合
  • 銀行送金経由での返金となります。

    返金が完了し次第、確認メールを送らせていただきますので、ご入金のご確認をお願いいたします。

    ※日本国内のご指定金融機関への『口座振り込み』にてご返金いたします。

    振込口座は全国の銀行、信用金庫、農協、信用組合、ネットバンク、ゆうちょ銀行のご利用が可能です。

    ※一部除外の金融機関がございます。

    ※お客様都合での返金の場合、振込手数料等を差し引いた金額をご返金いたします。


    ※返品に伴い、購入時送料の請求が発生する場合があります。

    例1:30,000円の商品を1点購入(購入時送料無料)⇒返品された場合

      29,120円のご返金(商品代金30,000円からお届け時の送料880円を差し引いた料金)


    例2:15,000円の商品を2点購入(購入時送料無料)⇒1点のみ返品された場合

      14,120円のご返金(商品代金15,000円からお届け時の送料880円を差し引いた料金)


    例3:15,000円の商品を3点購入(購入時送料無料)⇒1点のみ返品された場合

      15,000円のご返金(お手元に残る商品代金が22,000円を超える場合は送料無料適用)


    ※銀行振込にてご返金となる場合には、ご返金時の手数料はお客様のご負担とさせていただきます。


お問い合わせ先

shop@andlove.jp 03-5775-3365(平日13:00〜17:00)

メールの返信につきましては、3営業日以内にさせていただいております。

3営業日を過ぎても返信が無い場合にはお手数ですが再度お問い合わせくださいませ。